Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال
في RAWAN BAGS، نسعى لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق.
الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي:
تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.
لا تحتوي على التغليف أو الملحقات الأصلية.
تم شراؤها ضمن عروض أو تصفيات (ما لم يكن بها عيب مصنعي).
رسوم الشحن
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
في حال الاستبدال أو الاسترجاع لسبب لا يتعلق بعيب في المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال واتساب.